使用卸妆水后过敏,是否需要退款和承担治疗费

店家或需退款并承担治疗费用。依据《消费者权益保护法》,若产品导致过敏,消费者有权要求赔偿。不及时处理可能影响消费者健康,加重症状。
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店家应负责。操作如下:1.收集证据,如购买记录、过敏照片等;2.与店家协商退款及治疗费用;3.协商不成,向消协或市场监管部门投诉;4.若仍无法解决,考虑法律途径,提起诉讼。
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处理方式包括协商、投诉、诉讼。应先与店家协商,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,必要时可提起诉讼。
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